Politique de Garantie du Meilleur Tarif

1. Champ d’application

• Cette Garantie du Meilleur Tarif (Best Price Guarantee) s’applique exclusivement aux réservations effectuées directement via notre site officiel, l’application mobile de l’hôtel ou notre service de réservation interne.
• Elle est valable pour chaque réservation confirmée, sans restriction de canal. Sauf mention contraire, seules les réservations directes sont éligibles.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, les éléments suivants doivent être identiques entre votre réservation initiale et le tarif concurrent trouvé :

• Type de chambre, nombre de personnes, dates de séjour, régime (petit-déjeuner inclus ou non), politique d’annulation (remboursable ou non), et durée.
• Le tarif concurrent doit être visible publiquement, immédiatement réservable, et disponible pour tous (pas de codes promotionnels, programmes membres, packages, ou sites opaques comme Hotwire/Priceline), la comparaison doit être effectuée dans la même devise et inclure toutes les taxes et frais applicables.

3. Fenêtre de réclamation

• Vous devez nous signaler une offre inférieure dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réservation (réception du numéro de confirmation).

4. Preuves requises

• Soumettez une capture d’écran intégrale du prix le moins cher trouvé incluant clairement le nom du site web, de l’hôtel, les dates, le tarif, les conditions (annulation, petitdéjeuner inclus, etc.), et la date de capture, en utilisant le formulaire Best Price Guarantee disponible sur le site damedesarts.com

5. Avantages accordés

Si votre demande est validée, vous bénéficierez de :

• Une remise de 15 % sur le tarif concurrent trouvé ;
• Un late checkout garanti (sous réserve de disponibilités) ;
• L’assistance d’un spécialiste dédié de notre service de réservation.

6. Processus de traitement

• Dès réception de votre dossier complet via le formulaire dédié, notre équipe Customer Service vous confirme la décision sous 48 heures.
• En cas d’acceptation, nous modifierons votre réservation — ou vous enverrons une nouvelle confirmation — avec les avantages appliqués.

7. Exclusions

Cette garantie ne s’applique pas aux cas suivants…

• Tarifs de groupe (> 7 chambres), business, séminaires ou événements spéciaux ;
• Tarifs négociés, codes promo privés, tarifs membres, ou sites opaques ;
• Offres comprenant d’autres services (vol, voiture, etc.) ;
• Réservations faites à moins de 24 h de l’arrivée ;
• Tarifs dont la différence est inférieure à 1 % ou quelques euros seulement.

8. Modifications et abus

• Toute demande manifestement frauduleuse, répétitive ou abusive pourra être refusée ou entraîner une suspension de l’accès à la garantie.
• L’hôtel Dame des Arts se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre cette politique à tout moment, avec effet immédiat, sans préavis.

9. Loi applicable

• Toute contestation sera traitée individuellement, sans recours collectif, selon la législation française applicable à l’hôtel.